Responsable Retail Opérations

• Gestion des opérations retail : Assurer le bon fonctionnement des magasins en veillant à l’application des process et à l’optimisation des ressources.

 

• Amélioration continue : Identifier et mettre en place des initiatives pour optimiser la performance opérationnelle des boutiques.

 

• Coordination des équipes : Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de magasin pour harmoniser les pratiques et améliorer la gestion du personnel.

 

• Optimisation de l’expérience client : Veiller à ce que l’expérience en magasin soit fluide et conforme aux standards de la marque.

 

• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) : Analyser les résultats des points de vente et proposer des actions correctives pour améliorer la productivité.

 

• Gestion des budgets et contrôle des coûts : Veiller à la rentabilité des opérations et identifier les leviers d’optimisation.

 

• Formation et accompagnement : Apporter un soutien aux équipes terrain en mettant en place des formations et en développant des outils de pilotage adaptés.

 

• Déploiement de projets : Coordonner l’ouverture de nouveaux magasins et le déploiement de nouvelles stratégies commerciales.

 

• Veille concurrentielle : Suivre les tendances du secteur et identifier les meilleures pratiques pour les intégrer aux opérations de la marque.

• Excellente maîtrise des opérations retail et des processus de gestion en point de vente.

 

• Capacité à gérer et analyser les KPIs pour piloter la performance.

 

• Compétences en gestion de projet et en coordination d’équipes.

 

• Maîtrise des outils de gestion commerciale et CRM.

 

• Sens du détail et rigueur dans l’optimisation des flux et des coûts.

 

• Capacité à travailler en transversal avec différents départements.

 

• Aptitude à gérer plusieurs projets en simultané et à prioriser les actions.

 
Soft Skills

• Leadership et capacité à fédérer les équipes.

 

• Orientation résultats et prise de décision rapide.

 

• Sens du service client et écoute active.

 

• Organisation et gestion des priorités.

 

• Esprit d’analyse et de synthèse.

 

• Adaptabilité et capacité à travailler sous pression.

 

• Force de proposition et esprit d’innovation.