Responsable de Formation / Learning Retail Manager

• Conception des programmes de formation : Développer des parcours pédagogiques adaptés aux besoins des équipes terrain.

 

• Mise en place des outils de formation : Utiliser des formats innovants (e-learning, coaching, workshops, formations en présentiel, etc.).

 

• Animation et accompagnement : Former les équipes de vente, les managers et les responsables de magasin.

 

• Suivi et évaluation des formations : Mesurer l’impact des formations sur la performance commerciale et ajuster les programmes si nécessaire.

 

• Gestion de la digitalisation de la formation : Intégrer des solutions technologiques (LMS, réalité augmentée, mobile learning) pour optimiser l’apprentissage.

 

• Collaboration interservices : Travailler en lien avec les équipes RH, les managers de réseau et les directions commerciales pour aligner la formation aux objectifs business.

 

• Veille et innovation : Suivre les tendances du retail et des techniques pédagogiques pour améliorer continuellement l’offre de formation.

 

• Gestion de budget : Piloter les ressources allouées à la formation et optimiser les coûts tout en garantissant la qualité des programmes.

• Excellente maîtrise des méthodes et outils de formation.

 

• Capacité à créer des parcours de formation adaptés aux enjeux du retail.

 

• Aisance relationnelle et capacité à animer des formations en présentiel et à distance.

 

• Compétences en gestion de projet et coordination d’équipes.

 

• Maîtrise des outils digitaux de formation (LMS, outils collaboratifs, e-learning).

 

• Sens du pédagogue et capacité à accompagner la transformation des équipes.

 

• Capacité d’analyse des performances et d’ajustement des formations.

 

• Bonne connaissance des spécificités du secteur retail et des attentes clients.

 
Soft Skills

• Leadership et influence.

 

• Sens de l’écoute et adaptation aux besoins des apprenants.

 

• Rigueur et organisation.

 

• Esprit d’innovation et approche proactive.

 

• Capacité à fédérer et motiver les équipes.

 

• Excellentes capacités de communication et de présentation.